Community management

Community management L'animation de communautés est un métier émergent, dont les entreprises ne pourront bientôt plus se passer. Il s'agit d'utiliser l'ensemble des médias sociaux : les réseaux sociaux (Twitter, Facebook...), les outils sociaux de microblogging (twitter...), les plateformes de publications (Youtube, Flickr, Blogger...) et les sites d'indexation sociale en (Digg...) pour converser sur l'entreprise, sa marque, son offre. Avec ces nouveaux supports le temps de la publicité traditionnelle est révolu.

Toutefois, les entreprises cernent mal ce métier et les responsables marketing eux-mêmes peinent à l'appréhender clairement. Quelle est cette nouvelle activité que doivent développer les entreprises ? Qui doit la prendre en charge ? Comment s'organise-t-elle ? Cet ouvrage propose de définir cette nouvelle fonction qui consiste à organiser la place de l'entreprise dans les médias sociaux afin de faire fructifier son capital social.

De nombreux outils et indicateurs sont présentés afin de faciliter la mise en place et l'évaluation de ces stratégies et d'aider les entreprises à reprendre la maîtrise du discours sur leurs marques

Community management
Matthieu Chereau
Collection: Tendances Marketing
Dunod
2010 - 192 pages - 160x210 mm - 19,90 €
EAN13 : 9782100546060